A gigante de vendas de ingressos Ticketmaster está sob crescente pressão no Reino Unido. A Competition and Markets Authority (CMA), órgão regulador da concorrência, ameaça tomar medidas legais contra a empresa devido à forma como foram vendidos mais de 900 mil ingressos para a tão aguardada turnê de reunião da banda Oasis. A CMA alega que a Ticketmaster pode ter induzido os fãs ao erro, levando alguns a pagar valores exorbitantes pelos ingressos.
O que aconteceu?
Em março, a CMA já havia manifestado preocupações sobre as práticas da Ticketmaster na venda dos ingressos para a turnê do Oasis. Alguns fãs relataram ter pago mais de £350 por ingressos cujo valor original era de £150. A investigação da CMA se concentra em duas questões principais:
- Ingressos 'Platinum': A Ticketmaster teria vendido alguns ingressos como 'platinum' por até 2,5 vezes o preço dos ingressos padrão equivalentes, sem informar adequadamente que eles não ofereciam benefícios adicionais e, muitas vezes, estavam localizados na mesma área do estádio.
- Ingressos de Pista com Preços Diferentes: A CMA também alega que a Ticketmaster não informou aos consumidores que existiam duas categorias de ingressos de pista com preços diferentes. Os ingressos mais baratos teriam sido vendidos primeiro, antes que os ingressos mais caros fossem liberados, levando os clientes a esperar por longos períodos sem saber que teriam que pagar mais.
Resposta da Ticketmaster e Próximos Passos
A Ticketmaster afirma ter feito mudanças em "alguns aspectos" de seu processo de venda de ingressos. No entanto, a CMA considera que essas mudanças não são suficientes para resolver as preocupações levantadas. A CMA inclusive declarou estar "se preparando para litigar" sobre possíveis violações da lei do consumidor.
Este caso levanta sérias questões sobre a transparência e a justiça nos mercados de ingressos online. Os fãs esperam que as empresas sejam honestas e claras sobre os preços e as condições de venda, e que as autoridades reguladoras protejam seus direitos.