Xiaomi ผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ของจีน กำลังเรียกคืนรถยนต์มากกว่าหนึ่งในสามของรถทั้งหมดเนื่องจากข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ช่วยเหลือผู้ขับขี่ หลังจากเกิดอุบัติเหตุร้ายแรงที่เกี่ยวข้องกับรถซีดาน SU7 คันหนึ่งเมื่อประมาณหกเดือนที่ผ่านมา
ตามแถลงการณ์ที่เผยแพร่โดย State Administration for Market Regulation เมื่อวันศุกร์ รถยนต์ไฟฟ้า SU7 จำนวน 116,877 คันที่ผลิตระหว่างวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2024 ถึง 30 สิงหาคม 2025 จะถูกเรียกคืน
แถลงการณ์ระบุว่าระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ของ Xiaomi มี "ความสามารถในการจดจำไม่เพียงพอและอาจตรวจจับและเตือนผู้ขับขี่ในบางสถานการณ์ได้อย่างไม่เหมาะสม" ตามมาตรฐานของระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติระดับ 2 หรือ L2
Xiaomi กล่าวว่าจะแก้ไขปัญหาทางเทคนิคผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์แบบ over-the-air (OTA) ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์รถยนต์ได้โดยไม่ต้องนำรถไปที่ศูนย์บริการ
หุ้นของบริษัทลดลงน้อยกว่า 0.3% ปิดที่ 56.70 ดอลลาร์ฮ่องกงเมื่อวันศุกร์
ระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติส่วนใหญ่ที่มีอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่ถูกจัดประเภทเป็น L2 หรือ L2+ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้กำหนดให้ผู้ขับขี่ต้องวางมือบนพวงมาลัยตลอดเวลา ตามข้อมูลของ SAE International ซึ่งเป็นองค์กรมาตรฐานระดับโลกในสหรัฐอเมริกา
ผลกระทบต่อผู้บริโภค
การเรียกคืนครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคจำนวนมากที่ซื้อรถยนต์ไฟฟ้า SU7 ของ Xiaomi ผู้ใช้รถยนต์รุ่นดังกล่าวควรตรวจสอบว่ารถของตนอยู่ในกลุ่มที่ถูกเรียกคืนหรือไม่ และทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ตามคำแนะนำของ Xiaomi เพื่อความปลอดภัย
มาตรการของ Xiaomi
- Xiaomi จะทำการอัปเดตซอฟต์แวร์แบบ OTA เพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง
- บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้รถยนต์ที่ได้รับผลกระทบทราบถึงการเรียกคืน
- Xiaomi ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้บริโภคเป็นอันดับแรก
การเรียกคืนครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าในการพัฒนาระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้