วันนี้ (2 กันยายน 2568) ผู้ใช้งานแอปพลิเคชันธนาคารกรุงเทพจำนวนมากรายงานปัญหาการแสดงผลยอดเงินคงเหลือที่ผิดปกติ โดยหลายคนพบว่ายอดเงินในบัญชีแสดงผลเป็นค่าติดลบ ทั้งๆ ที่ยังมีเงินอยู่ในบัญชีจริง ทำให้เกิดความกังวลและความไม่สบายใจในหมู่ผู้ใช้งาน
รายงานเริ่มปรากฏในช่วงเช้าเวลาประมาณ 7:00 น. โดยผู้ใช้งานหลายรายได้โพสต์ภาพหน้าจอที่แสดงยอดเงินติดลบในแอปพลิเคชันของตนเอง บางรายระบุว่ามียอดเงินในบัญชีมากกว่า 20,000 บาท แต่ระบบกลับแสดงผลเป็นค่าติดลบอย่างไม่ถูกต้อง
ปัญหานี้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่ผู้ใช้งานในจังหวัดใดจังหวัดหนึ่งเท่านั้น แต่กระจายไปยังผู้ใช้งานในหลายพื้นที่ ซึ่งบ่งชี้ว่าอาจเป็นปัญหาทางเทคนิคที่ส่งผลกระทบต่อระบบโดยรวมของแอปพลิเคชัน
ขณะนี้ยังไม่มีการยืนยันสาเหตุที่แน่ชัดของปัญหาดังกล่าว แต่คาดการณ์ว่าธนาคารกรุงเทพกำลังเร่งดำเนินการแก้ไขและปรับปรุงระบบเพื่อให้กลับสู่สภาวะปกติโดยเร็วที่สุด ผู้ใช้งานควรตรวจสอบยอดเงินในบัญชีของตนเองอย่างสม่ำเสมอ และติดต่อธนาคารหากพบความผิดปกติใดๆ เพิ่มเติม
คำแนะนำสำหรับผู้ใช้งาน
- ตรวจสอบยอดเงินในบัญชีผ่านช่องทางอื่น เช่น เว็บไซต์ธนาคาร หรือติดต่อ Call Center
- เก็บภาพหน้าจอที่แสดงยอดเงินผิดปกติไว้เป็นหลักฐาน
- ติดต่อธนาคารกรุงเทพเพื่อแจ้งปัญหาและขอความช่วยเหลือ
- ติดตามข่าวสารและประกาศจากธนาคารอย่างใกล้ชิด