A final da Libertadores entre Palmeiras e Flamengo, um evento aguardado com grande expectativa, transformou-se em pesadelo para muitos torcedores. A agência Outsider Tours está sendo acusada de aplicar um golpe, deixando inúmeros fãs sem o pacote de viagem que haviam adquirido para acompanhar a partida decisiva em Lima, no Peru.
O Cancelamento Surpresa
Torcedores relatam ter recebido mensagens da agência informando o cancelamento dos pacotes, que incluíam passagens aéreas, hospedagem e ingressos para o jogo. A justificativa da empresa, segundo relatos, é a de que não atingiram o número mínimo de clientes para viabilizar a viagem. A atitude revoltou os torcedores, que se sentem lesados e impossibilitados de acompanhar a final da Libertadores.
Prejuízos e Reclamações
Nas redes sociais e no site Reclame Aqui, multiplicam-se as denúncias de torcedores que podem perder até R$ 13.940,00 após a compra dos pacotes. Um torcedor identificado como Bruno relatou: “A empresa entrou em contato informando que eu não poderia viajar, alegando que não fecharam a quantidade mínima de clientes para o pacote. Além de ser um absurdo cancelar tão próximo do evento, desde então a empresa simplesmente desapareceu”.
Áudio Revela o Cancelamento
Um áudio divulgado recentemente confirma o cancelamento dos pacotes vendidos aos torcedores do Flamengo. Na gravação, uma atendente informa ao cliente que o serviço contratado não será entregue e promete o reembolso do valor pago. A conversa expõe a frustração dos torcedores que haviam se programado para a viagem.
O Que Fazer?
Diante dessa situação, é fundamental que os torcedores lesados ajam rapidamente. Reúna todos os comprovantes de compra, registre reclamações em plataformas de defesa do consumidor e, se necessário, busque orientação jurídica para garantir seus direitos e o reembolso do valor pago. A situação serve de alerta para a importância de pesquisar a reputação das agências antes de adquirir pacotes de viagem, especialmente para eventos de grande porte como a final da Libertadores.
- Reúna comprovantes de compra.
- Registre reclamações em plataformas de defesa do consumidor.
- Busque orientação jurídica.