Des milliers d'utilisateurs d'Outlook à travers le Canada rencontrent des problèmes majeurs! Selon plusieurs sources, dont des rapports de « The Sun » et des signalements massifs sur des sites de détection de pannes comme « Allestoerungen.de », l'accès aux courriels est compromis. Le problème semble lié à des difficultés d'authentification et à des erreurs de détection des informations de paiement.
Que se passe-t-il exactement?
De nombreux utilisateurs reçoivent des messages indiquant que leur licence n'est pas valide, même si leurs paiements sont à jour. D'autres sont confrontés à une erreur générale les invitant à mettre à jour l'application. Le problème persiste depuis plusieurs heures et affecte également les plateformes connectées via Exchange.
Microsoft Réagit (Enfin!)
Microsoft a reconnu le problème sur X (anciennement Twitter) et a déclaré avoir identifié la cause et déployé une solution. Ils surveillent attentivement le déploiement et s'attendent à ce que le problème soit progressivement résolu. Vous pouvez suivre l'évolution de la situation sur leur portail de santé des services.
Comment contourner le problème en attendant?
Microsoft suggère d'utiliser l'application mobile Outlook pour contourner les difficultés. Les rapports indiquent que l'application semble moins affectée par la panne. Voici d'autres solutions possibles :
- Vérifiez l'état du service Microsoft 365: Consultez la page d'état pour obtenir des informations à jour sur les interruptions de service.
- Utilisez l'application mobile Outlook: Comme mentionné, elle pourrait être moins affectée.
- Accédez à Outlook via un navigateur Web: Essayez d'utiliser la version Web d'Outlook.
- Envisagez un client de messagerie alternatif: Si l'urgence est de mise, configurez temporairement un autre client de messagerie avec votre compte Outlook.
La panne affecte à la fois les utilisateurs particuliers et les comptes professionnels utilisant Outlook via Microsoft 365. Restez à l'affût des mises à jour et, en attendant, explorez ces solutions de contournement pour rester connecté!